售后部岗位职责-j9国际官网

售后部岗位职责为规范售后部工作流程，明确各岗位职责，提高售后部门工作效率，满足市场竞争需要,现针对售后部部门架构及各岗位职责明确如下•售后部部门架构图•各岗位职责令部门负责人

1、全面负责本部门日常工作，监督管理部门所有人员工作情况

2、对相关安装作业和安装质量进行合理安排和质量控制，维护产品品牌质量和提升服务理念；

3、对相关维修作业和客诉进行合理调配和控制，维护公司产品品牌信誉和服务质量；

4、提供客诉方面的技术咨询支持和培训，对客诉进行详尽安排和协调、跟踪处理；

5、定期提交公司固定的相关报表、产品客诉数据、分析、评估和客诉动态配件管理员

1、与销售公司相关部门对接，处理相关对接工作；

2、新配件申领和发放；

3、旧配件回收和返回；

4、配件/材料装卸货监管，做好配件/材料出入库登记工作；

5、配件库存管理，确保配件库存数量；

6、维修网点配件的跟踪；

7、按时提交相关报表＜售后部文员

1、售后部日常文职工作；

2、售后部账目管理；

3、售后接单及派单；

4、公司相关政策上传下达；

5、按时提交相关报表令系统管理员i、售后系统维护工作；

2、安装卡录入工作；

3、家电下乡相关工作跟进和处理令售后维修人员

1、根据文员派单上门跟进售后维修工作

2、完成部门安排的其他工作有限公司二oxx年六月二十日。