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企业组织与经营环境复习资料

一、企业活动

1.定义企业活动是指生产产品或者提供服务的组织所从事的所有经营活动组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体，它们的类型各异，规模大小也各不相同，同时无处不在公共部门是指那些由国家所有并操纵的、为了社会公众利益而运营的组织私营部门是由个人或者股东所用、为了盈利而运营的组织

2.企业活动的类型1第一产业第一产业是指采集业，是指从土地这类生产要素中提取产品，包含采矿业、采石业、捕鱼业、林业与农牧业等2第二产业第二产业是指制造业与建筑业3第三产业，第三产业不生产产品而是提供给服务第三产业的活动能够划分为两个部分商业服务与个人服务商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者销售的产业，包含商品运输、批发一节商业保险等；个人服务指的是直接向公众提供的服务，包含国家提供的的健康、警察与消防服务，也包含企业提供的个人保险、电影院、食品与服装零售这样的服务

3.投入-产出循环股份有限公司1为募集资金，能1股东只承担有限1股立需要很多法够向社会公众宣传自责任律文件，社会成本较己的股票2股份有限公司有高2股票能够自由交存在的连续性2规模很大，而且易3股东数目没有限不人性化定3后边标注plc3次企业可能很难4股票能够在证券管理,效率低下交易所自由交易4府被竞争者收购5%艮容易筹集大量的风险资本并扩张6冷享有更多的规模扩大带来的好处特许经营的含义特许经营是指某家现有的非常知名的公司授予某人在某个特定地区生产、服务或者销售其产品的特权第4章企业选址

一、能源来源、原材料与产品属性某些产品在制造过程中会失重，为了使运输成本较少到最小，需将厂址安排在靠近原材料的地方一些产品在制造过程中会增重最好安排在接近市场的地方关于在制造中会增加体积的产品，厂址离市场越近越好

二、交通便利性、地理因素与劳动力供给

三、产品市场与集聚经济零售场所与生产大体积产品的企业都需要将场址设在接近市场的地方我们将选址务必接近市场的产业称之市场导向型产业假如产业在某个地区聚集，那么处于该地区的企业就会享受到很多由此而带来的利益，我们将这种现象称之外部规模经济或者集聚经济

四、产业惰性、自由产业与政府态度第5章企业规模

一、规模的界定

1.根据企业目标界定企业规模

2.根据企业类型界定企业规模

3.根据雇员人数界定企业规模

二、企业成长的动因

1.劳动分工1劳动分工的积极作用每个人指负责自己最擅长的工作；长期重复的工作会使员工的技能增强；，节约工具能够购买更加专业化的工具；由于工人们不用从一个生产程序转向另夕1个程序，从而节约了劳动转换时间；由于每名工人只负责工序的一部分,那么工人只学习某项特定的工作会比学习整个工序节约很多时间；雇主能更加准确的估计生产成本与产量2劳动分工的消极作用由于长期重复同一项工作，员工容易产生厌倦情绪，容易导致员工旷工；，，假如员工过于专业化那么一旦他们的工作被机器所代替就面临着失业的危险了；随着所有的生产过程都被机器或者劳动分工所代替，传统的手工业会逐步消失；成品的质量取决于制造过程中的每一道工序

2.规模经济1定义规模经济是指企业能够增加产出，每单位平均成本即生产的平均成本便会下降2类型内部规模经济与外部规模经济3内部规模经济的内容技术规模经济；财务规模经济；管理规模经济；采购规模经济；风险分担规模经济；研发规模经济4内部规模经济的形成原因劳动分工与专业化；技术因素；5外部规模经济的形成原因大量销售可节约流通费用，大量购入生产资料、大量运输所形成的低价、回扣；垄断所带来的垄断价格与垄断利润；共同利用联合企业的设施、科技成果、信息、服务、管理经验等带来的节约与效益

3.规模不经济1含义在一定的技术水平下，因不适当的扩大企业规模而导致长期平均成本上升的情况2类型内部规模不经济与外部规模不经济3内部规模不经济的原因协调问题；操纵问题；；士气低落顾客不满意4外部规模不经济的原因劳动力短缺；结构性失业；环境污染、交通堵塞；拥堵成本

三、企业成长方式

1.内部成长

2.外部成长1收购2兼并兼并的方式:横向兼并是指两家处于同一生产阶段的企业的合并纵向兼并是指发生在两个处于不一致生产阶段的企业之间纵向兼并分为前向兼并与后向兼并前向兼并是指一家企业同处于生产下一阶段的另一家企业的合并后向兼并是指一家企业同处于生产上一阶段的另一家企业的合并侧向兼并是指生产产品相似但不具有相互竞争性的企业之间的兼并，这使得企业的产品具有了一定的多样性收购与兼并的区别1）在兼并中，被合并企业作为法人实体不复存在;而在收购中，被收购企业可仍以法人实体存在，其产权能够是部分转让2）兼并后，兼并企业成为被兼并企业新的所有者与债权债务的承担者，是资产、债权、债务的一同转，，换;而在收购中收购企业是被收购企业的新股东以收购出资的股本为限承担被收购企业的风险3）兼并多发生在被兼并企业财务状况不佳、生产经营停滞或者半停滞之时，兼并后通常需调整其生产经营、重新组合其资产;而收购通常发生在企业正常生产经营状态，产权流淌比较平与横向兼并对行业结构的影响要紧表现在下列三个方面纵向藕并

2、纵向兼并能够为企业提供一个较稳固的经营环境，保证企业在供应紧张阶段得到有效的供应，或者者在总需求量不大的阶段保证产品有销路第6章企业组织结构

一、职能制、矩阵制与事业部制组织结构

1.建立新的组织结构需要考虑的关键因素企业需要做那些工作？划分与分配工作；建立合适的团队；企业规模；层级；正式化；集权程度；复杂化程度

2.职能型组织结构职能型组织结构建立在组织中很常见的专业化分工的基础上，该组织结构将企业划分为不一致的部门，每个部门都会有专门的管理者负责管理职能型组织可能包含的部门有研发部门；生产部门；市场营销部门；财务部门；人力资源部;行政管理部门；维修部门；总经理

3.职能制、矩阵制与事业部制组织结构的优缺点组织结构类型定义优点缺点职能型组织结构11等具有共同兴趣与技术能力的员1各部门自成体系，忽建立在组织中很常工分在同一个部门，组织内的协调活动变略了组织的整体目标见的专业化分工的得简单2组织缺乏弹性，不能基础上该组织结构2给员工的职业生涯进展与晋升提供了习惯迅速变化的环境将企业划分为不一更多的机会致的部门，每个部门都会有专门的管理者负责管理1印能形成统一指挥矩阵型组织结构1有利于解决比较复杂的问题是一个网格结构，组2多头领导，不利于2胃旨充分利用各类技能与专业知识织成员需要对其所产生员工忠诚；3节约沟通时间在部门的经理负责3可能会导致部门经4加强部门之间的横向联系还要同意职能部门理之间的权利之争经理的管理4损害组织的效率事业部制组织结每个事业部都是6各事业部门之间能够有比2一定程度上构独立的，他们有自较、有竞争由此而增强企业活力，增加了费用开支己的管理或者生促进企业的全面进展产程序

二、集权式组织与分权式组织

1.集权式组织集权式组织是指将组织内的各项活动组合在一起使之能够有效的运作1优点组织中有标准的制度与程序易被组织成员所懂得；决策制定者少，意味着他们能有效协调与操纵员工的各项活动；能够有效利用企业的各类资源；几乎不存在重复劳动2缺点降｛氐决策的速度；；馆为基层管理者的整体积极性增加官僚主义与繁文缚节，同时导致一些不必要的文书与记录工作；降低决策质量

2.分权式组织在分权式组织中，工作是在不一致的地方开展的，这意味着每个部门自己独立经营1优点决策迅速；员工会承担更多的责任2缺点由于各部门之间沟通不利，因此一个部门可能会对其他部门遇到的问题模式不理；由于每个部门都有其自身的支持系统，因此会造成资源的重复配置

三、垂直指挥链与管理幅度

1.垂直指挥连最简单又最常见的组织形式是等级制等级制的优点1易于懂得，运营简单2组织中存在清晰且直接的操纵链使得组织的决策制定迅速3责任分工与权力分配明确4组织结构较稳固、易于操纵等级制的缺点1员工的经验、知识等受到其所在部门的操纵，不一致部门的员工之间很少沟通与交流2每个管理层次的管理者都有可能有专制的作风，不采纳下属员工的建议3部门变得不灵活,对环境变化反映迟钝，限制组织成长4假如各部门只关心自己的局部利益、忽视组织的整体利益，那么会出现很多合作与沟通问题

2.管理幅度1定义管理者直接管理的员工数目2过宽的管理幅度的缺点使得管理者与下属之间缺乏沟通；管理者对下属的直接监督力不够，下属人员容易失控；容易出现一些非正式组织，其扮演着非正式的领导角色；员工激励、士气与产出量都会受到影响3管理幅度过窄的缺点导致成本过高、造成浪费；管理层次与管理人员众多，增加管理成本；，，管理幅度过窄会导致决策制定缓慢当然这也要看垂直指挥链的长度；管理幅度过窄意味着过多的监督，可能会造成组织僵硬

3.不一致组织类型的优缺点1扁平型组织的定义管理层次很少、管理幅度很宽的组织

2、有利于下属人员发挥积极性与制造性高耸型组织1定义管理层次很多、管理幅度很窄的组织2高耸型组织的优缺点优点具有管理严密、分工明确、上下级易于协调的特点

四、权力、责任与授权

1.权力权力是指能够借以完成任务的一种能力或者合法的权限领导是一种组织员工完成各项工作并激励事实上现目标的艺术权力有下列几种不一致的类型，法定权力，制度权是由组织内的规章制度所明文规定的是与职位有关的权力个人影响权，要紧来自于个人魅力，是建立在下属对领导者信任的基础之上的四种生产要素为1土地，包含所有的自然资源、包含地下的矿产资源、海洋中的水资源与鱼类，2劳动力包含所有劳动者的体力与脑力技能，3企业家企业家能够利用其它的生产要素来组织生产4资本，这里指企业拥有的能够使生产更加便利与有效的所有东西，包含建筑物、机器、设备与交通工具±i也、资本、劳动力与企业家作为生产要素，是生产彳51可一种产品或者服务所必需的

4.经济体系，国家经济体系是由三个部分构成的即个人、企业组织与国家1个人个人在其一生中都是产品或者服务的消费者，而且，作为消费者我们能够自由支配我们的收入另外，个人也是生产商品与服务所需要的资本好劳动力的提供者2企业组织企业组织是我们所消费的产品与服务的供应商他们是原材料、制成品或者服务的消费者企业组织也是劳动力的雇佣者与资本的使用者3国家国家在经济体系中扮演着众多角色一些产业的运营与多种服务的提供；商品或者服务的消费者，同时也是劳动力的要紧雇佣者、资本的要紧使用者；国家承担的另一个重要角色是社会的调控者与监管者第2章企业目标与利益有关者专长权，来自于个人所拥有的专业知识经济权力，来自于某些特定的经济条件

2.责任责任是个人完成某项任务或者工作的一种义务权力能够委派，但责任不能够委派3授权权力的下放，就是授权关于授权，管理者应做到下列几点，授权才能有效管理者与下属营救所需完成的任务进行充分沟通，以使下属明确自己的权限；管理者应使下属懂得其委派的工作，并进行定期检查，否则权力会逐步削弱；尽管管理者可能对下属的工作进行了严密的操纵，但还是要做好下属犯错的准备；管理者务必对员工充分信任；管理者务必平易近人，要乐于倾听下属的意见，并同下属交流办法等第7章管理者在企业中的作用

一、管理者从事的活动

1.计划计划是指思考需要做什么，并对如何实现目标进行设计的过程有效的计划具有如下的特点具备某一特定领域的有关知识，包含事实情况与环境；计划是一个持续、不断进展的动态过程；计划过程本身意味着计划者务必在现实的、能够实现的那些计划中选择

2.组织组织是指通过对资源的有效部署来完成既定的目标，即它是一种完成目标的方法，而不是完成目标本身有效的组织具有下列特点需要对完成任务所必需的活动进行识§1」;为使组织的有限资源获得最大产出，企业的所有活动务必要按照重要性进行排序或者进行分类组合；为保证企业各个部分的高效率，组织务必要明确各层次的权力并建立适当的管理幅度

3.领导领导的有效性取决于组织是否有一个清晰的目标与是否有相应的企业战略做支撑管理者务必具备一系列的个人技能组织能力、授权的能力、精力与热情、管理人的技巧、机智、自律、沟通技巧、决策能力、激励能力、正直

4.员工管理员工管理是指单位领导、团队领导或者管理者为实现组织目标应确保最合适的人在合适的岗彳吐

5.协调协调是指管理者使其团队内部达到一种与谐状态需要在组织设计中纳入协调的考虑,组织结构与体系务必协调一致；让每个人都明确自己的管理幅度；避免员工感到孤立无援或者工作态度消极；需要各部门、团队、个人之间有效沟通，相互懂得；对员工的自身利益需要作出调整，使之与组织利益相匹配；减少或者消除组织内部的敌对情绪，使得协调发挥出更大效能6操纵7沟通8预算

9.领导模式约翰阿戴尔认为领导者的责任能够划分为完成任务、构建团队、满足个体需要

二、管理操纵体系

1.销售目标操纵

2.信用操纵

3.预算操纵

4.战略操纵swot分析swot分别代表；s是优势；w是劣势；o是机会；t是威胁优势包含员工有工作动力；产品有知名度；良好的企业声誉；现代生产技术劣势包含士气低落、动力不足；装备落后；缺乏质量操纵，导致较多浪费与消费者对不合格产品的投诉；管理信息系统不完善；研究与开发力度不够限制了产品创新机会包含出现了以企业现有资源就能够满足的新市场；由于新的立法出台或者某种趋势的出现给企业生产新产品或者服务带来了新机会；科技的进展为改进生产技术或者管理体系提供了机会威胁包含竞争更加猛烈；不断变化的技术；经济因素；新的立法第8章环境对企业活动的影响

一、pest分析企业制定战略规划时应考虑其所在环境的影响，其原因是对企业环境进行分析能为企业制定计划，预测与决策提供客观信息；使资源分配更有效率；组织能及时发现顾客需求与愿望的变化；为主管进行培训与开发，提高其解决问题与开发新方法的能力；更好的懂得政府政策以方便企业与之沟通；企业表现出对环境的关注与责任感会提升企业的公众形象

1.政治因素该国的政治稳固性水平；政治制度；政府的经济政策；政府经济计划；立法

2.经济因素失业率；经济增长；通货膨胀；税收；利率；汇率

3.社会因素生活方式与闲暇时间；文化；人口因素；时尚；教育；社会团体；环境问题

4.技术因素新产品与服务；通讯技术；信息技术；新的制造工艺；新材料；消费者预期；技术变革

二、slept分析即社会因素、法律因素、经济因素、政治因素与技术因素企业需要考虑的法律因素有合同安排-如何订立协议与该如何执行；协商与辩护■法庭与仲裁系统如何利用法律规范公司治理，促使企业承担社会责任；劳动法-保证雇员健康与福利、就业条件与反对歧视的现行法律法规，这方面未来的立法取向；消费者权益保护法-保护消费者免受不合格产品甚至危险产品的伤害的现行法律法规，这方面未来的立法取向；商业法-确保企业满足国家规定的最低治理标准的现行法律法规，未来进一步的立法取向；公司法-确保企业遵守国家运营标准的现行法雷去规，未来进一步的立法取向；国际法-企业在必要时候务必要遵守国际标准第9章政府政策对企业活动的影响

一、政府的目标l提高生活水平

2.改善生活质量

二、经济政策

1.失业1定义符合一定的工作条件，愿意工作而且愿意同意现行工资水平的人却找不到工作的状态2原因a结构性失业由经济结构的变化造成的失业b技术性失业科学技术能够制造就业机会，但在某些情况下也可能会使一些工作机会丧失，造成工人们的失业c剩余性失业社会中有些人由于生病不能参加工作，后者由于有足够的财富而没有必要去工作d自愿性失业有些人不愿意去工作，但仍要领取国家发放的失业补贴e摩擦性失业是指劳动者变动工作暂时性的失业f季节性失业是针对那些季节性工作而言的g周期性失业由于经济周期所引起的失业3乘数理论乘数二1/边际储蓄倾向a资源浪费b造成国家严重的收支不平衡问题，也会影响到向其他政府部门的资金分配c失业者的正常的生活被打乱d失业者的生活质量下降e影响社会稳固f减少社会财富，影响经济增长6解决失业的措施考试时通常要求学生用货币政策或者财政政策来解决周期性失业面对失业的经济问题，使用的是扩张性的货币政策与扩张性的财政政策

2.通货膨胀1定义物价水平持续而显著的上升2原因需求拉动型通货膨胀成本推动型通货膨胀供求混合推进型通货膨胀通货膨胀惯性预期通货膨胀结构性通货膨胀现代货币数量论的观点，货币发行过多国际经济周期所传递的通货膨胀3通货膨胀的危害物价上涨，相同货币的购买力下降；人们愿意购买金额不固定的资产用来保值从而银行的存款减少银行用来贷款的资金较少;长期内，不利于投资与经济增长；对不一致产品价格上涨不一致，导致农产品与原材料的生产减少，不利于经济的持续增产4解决通货膨胀的措施考试时通常要求学生用货币政策或者财政政策来解决通货膨胀面对通货膨胀问题，使用的是紧缩性的货币政策与紧缩的财政政策

3.经济增长1定义2影响a增长的益处更多的产品与服务；失业减少；税收增加；满足更多的需求与欲望；对人口的支持增加；税率降低b增长的社会成本生活成本增加；造成失业；污染严重；犯罪率上升；健康问题；资源枯竭；不平等增加

三、财政政策与货币政策

1.财政政策1财政政策的构成税收、政府支出、国债2财政政策的作用财政支出；操纵经济；收入再分配；扶持产业；促进社会进步；促进国际收支平衡3税收直接税；间接税4如何利用财政政策解决经济问题，当经济处于萧条时使用扩张性的财政政策，即增加政府支出，减少政府收入当经济处于膨胀时，使用紧缩性的财政政策，即减少政府支出，增加政府收入

2.货币政策1直接调控直接调控能够是定量的，也能够是定性的

一、企业使命、企业目标与战略目标的概念

1.有关术语的界定生产是指提供产品与服务，由消费者使用其收入进行购买，满足其需要与欲望商品是指用来交换的劳动产品服务是指我们所使用的不一致于实物商品的东西环境是以某种方式影响组织经营的外部环境目标是指组织打算实现的某个目的管理层是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人竞争是在组织之间、产品或者服务间展开的一种较量活动

2.企业使命、企业目标与战略目标企业使命是指企业存在的真正目的企业目标是指企业想要实现的某个目的战略目标是指为实现企业目标所使用的方法目标重要性的原因1企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果2企业目标关于决定制定过程与备选方案的选择都有帮助3企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行决策4企业目标位绩效测评与操纵过程提供根据5企业目标能够分解，使组织的各部门都有自己的细分目标6能够用企业目标来评价的总体业绩与雇员的表现

二、利益有关者利益有关者包含与企业有关或者参与企业的所有群体数量调控是中央银行对商业银行每年或者每月能够出借的货币数量的限定2间接调控间接调控并不是中央银行对商业银行的直接指示，而是指由于中央i艮行采取的一些行动会影响到商业银行的经营行为3如何利用货币政策解决经济问题当经济处于萧条时，使用扩张性的货币政策，即增加政府支出，减少政府收入当经济处于膨胀时，使用紧缩性的货币政策，即减少政府支出，增加政府收入

四、经济政策中的矛盾

1.失业

2.通货膨胀

3.经济增长

4.国际收支平衡同时实现以上的四个要紧目标，即充分就业、零通货膨胀率、高速的经济增长与国际收支顺差是不可能的不一致利益有关者的目标1股东获取红利；企业未来利润的可持续性2员工高工资；良好与公平的待遇；培训3管理者实现企业的目标；协调其他利益有关者之间的冲突4供应商及时付货款；增加订货量5顾客低价格；高质量；良好的服务；操作使用方便6当地社区关心社区事业；不打搅社区的正常生活7政府合法经营；照章纳税8环境保护环境

三、企业目标企业目标有下列几种可能获得尽可能多的利润，也就是利润最大化；通过销售尽可能多的产品来获得最大市场份额，也就是追求高市场份额;从销售中获取尽可能多的收入，依旧是销售收入最大化；高成长率；在不一致的市场中开展经营；保证企业可获得稳固收入；自我满意

四、企业经营计划

1.制定经营计娜勺目的明确企业的经营思想与目标；为申请融资提供支持；根据计划内容评估企业进展状况，对企业实行监督；为企业是定销售与利润目标；明确企业所需资源与涉及的成本

2.企业经营计划书的内容企业经营计划书通常分为下列五个关键构成部分目标；销售与市场营销；生产；资源要求；财务支持数据第3章企业组织类型

一、公共部门公共部门能够分为三大类国有企业或者国有化产业；政府部门；地方政府事业

1.公有制1公有制存在的原因操纵重要的产业与商业活动；防止私人垄断；保证国家安全；资金成本问题；提供社会服务；同意非盈利企业的生存2公有制的优点公有制的存在使得政府能够在全社会公众的立场上引导宏观经济走向；利润为国家所有，同时会用之于民；大规模经营会带来很多经济利益；减少不必要的资源重复配置，避免浪费；确保重要产业的继续生存；为现代化提供资金；为社会公众的利益开展经营，提供产品或者服务3公有制的缺点缺乏竞争,很难评估企业效率；政府的某些决策，可能会造成经营上的困难；可亏损都会通过向人民征税进行弥补；，国有企业规模庞大且拥有大量的规章制度；国家决策不是对每个地区都同样有利

2.国有企业国有企业即由政府拥有并操纵、为国家利益而运营的企业单位

3.国有化，，假如产业最开始是私有的后来又转向由政府接管我们称之为国有化

4.政府部门

5.地府政府事业

6.私有化，支持私有化的人认为私有化将会给国家带来下列好处更多的竞争使得企业务必减少成本，从而提升了企业效率；减少政府所需资金；会为政府提供大量资金；竞争带来的多样性选择与服务质量提高会增加顾客满意度；扩大股权当然，私有化的反对者也有自己的理由，如下几点私人垄断的出现对消费者更不利；政府补贴的减少意味着消费者会为产品支付更高的费用；私有制企业会解雇冗余的员工，造成失业；国家资产流失到一小部分股东手中，他们可能会牺牲公众的利益赚取利润

二、私营部门私营部门的企业组织包含下列几种要紧类型个体企业、合伙制企业、有限公司与合作制企业私营部门类型概念优点个体企业由个人独立经营的企业1设立简单、只需要少量资这些企业主自我雇佣，金1冷体企业主承担无自己为自己工作2所有者或者者个体企业主限责任对如何经营企业决策迅速2介人企业无法得到3个人联系会促进业务进展大公司所享有的折扣、4经营所得利润全部归业主，减价成本高所有3广体企业很难扩张5许多人喜欢为自己工作4%艮难有高水平的专业化分工或者劳动分工5缺乏经营的连续性6缺乏存在的连续性合伙制企业各合伙人共同出资、1设立简单1冶伙人对企业承担共享收益2能够从众多的合伙人那里无限责任筹集资金2冶伙人之间可能生3专业化分工的存在使得合分歧伙企业比个体企业更有竞争力3资金还是很有限，4合伙人共同承担之地决策企业的进一步扩张会受与经营企业的责任到资金限制4尬业没有存在的连续性公司的类型特点优点1股东承担有限责有限责任公司1府限责任公司可1由于股票不能向任能规模很小社会公众出售，企业成2股东数量最少能2后面都会有ltd长要受到资金限制够由两个3印能像社会公众2股票的转让可能不3府限责任公司有出售股票被其他股东同意存在的连续性4股票出售通过其4府更多的筹集资他股东的同意本的机会5淳有规模扩大带来的优势。