国家开放大学《电子商务概论》形考参考资料-j9国际官网

电子商务概论形考辅导形考一案例一i中国创造网属于哪一种b2b模式中国创造网属于第三方b2b电子商务模式第三方b2b电子商务模式利弊分析:第三方电子商务b2b模式主要合用于中小型企业，特殊是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业通过第二方b2b电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻觅产品卖方；供给商可以方便快捷地在网上发布产品供给信息，寻觅产品买方这降低了中小企业开展电子商务的门坎，增加了中小企业的市场时机，拓宽了中小企业的产品销售渠道目前国内综合性b2b电子商务平台存在的普遍问题是；对各个行业的效劳不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台效劳根本为销售与采购部门的产品信息撮合效劳，缺乏更具深度、广度的专业效劳；询盘后企业转为线下沟通与交易2中国创造网提供的效劳及盈利模式有哪些？

①其收入来源最大比例的金牌会员效劳，可以收取会员费用

②增值效劳=包括搜索排名效劳、产品展台、横幅推广效劳等，可以收取增值效劳费用

③认证供给商效劳可以收取认证费案例三i亚马逊是如何进行差异定价的？为什么会失败？答我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差异定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那末，亚马逊差异定价策略失败的原因究竟何在？我们说，亚马逊这次差异定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问题现分述如下一战略制定方面首先，亚马逊的差异定价策略同其一贯的价值主张相违背在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命要成为世界上最能以顾客为中心的公司在差异定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想固然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的效劳亚马逊的定价试验彻底伤害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为j利益而抛却原那末其次，亚马逊的差异定价策略侵害了顾客隐私，有违根本的网络营销伦理亚马逊在差异定价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在采集这些资料时是以为了向顾客提供更好的个性化的效劳为幌子获得顾客允许的，显然，将这些资料用于顾客没有认可的目的是侵犯顾客隐私的行为即便美国当时尚无严格的保护信息隐私方面的法规，但亚马逊的行为显然违背了根本的商业道德此外，亚马逊的行为同其市场地位不相符合按照刘向晖博士对网络营销不道德行为影响的分析[iv]亚马逊违背商业伦理的行为暴光后，不仅它自己的声誉会受到影响，整个网络零售行业都会受到牵联，但因为亚马逊本身就是网上零售的市场领导者，占有最大的市场份额，所以它无疑会从行业信任危机中受到最大的打击，由此可见，亚马逊的策略是极不明智的综上，亚马逊差异定价策略从战略管理角度看有着诸多的先天缺乏，这从一开始就注定了它的试验将会以失败而告终二具体实施方面我们已经看到亚马逊的差异定价试验在策略上存在着严更问题，这决定了这次试验最终失败的结局，但实施上的重大错误是使它迅速失败的直接原因用户直接或者授权他人通过挪移通信端端或者设备发出支付指令」实现货币支付与资金转移的支时方式是还选择一页a.第三方支付e—现金支付c.虚摭货币宣忖d.挪移支付日是在电子交易中承迫网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，鬲认用户身信等工作的第三方服务机构-选择一项a.第三方支付b.软件提供高*c.认证申心5，d.电子银行r币是由网推出的一种虚拟货币，选择一项■aj膝讯新浪百度d.搜狐是银行金副网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上侍输的数据转换为金敲机构内部数据的•组服务警谖备，或者由指派的争三方处理商家支付信息和顾客的支付指令蚀择一项奴支付网关民防火堵c.路由富d.内联网电子商务管理咨询服务侧重于（）选择一项a.根据电子商务发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划b.侧重宏叽政策和市场规律的分析c.为定业提供应用电子商务的具体策略和方:去，匡助企业在电子商务的环境卜，买现新的经营管理方法和商业模式d.提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询0呆指企业作为市场王悚、社会公民，作为苔珅资源的索取者与使用者，应当对其所处的注会环境和自然环境负起经济、法律与道德责•任跣择一i页a.企止的社会黑响•b.企业的社会责任c企业的社会宿模d.企业的社会地位美国财政部于1995年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》日皮书，提出为戴励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遥照一种）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收隹择一i页a.中间r.公正•c.中性vd.公开在物联网中’）可以看做是人体的感知器官，像眼睛、耳呆用来感用周围信息、识别事执选择一项；a.转换层■b.感知层（c.应用侄从云计算的服务类型来看，是将应用程序平分功能作为服务摄供始用户，为用户摄供基于•互联网的应用开辟环增让择一项a.狸件即服务b.平台即服务c.软件即服务d.架构即服务在f列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有选择一项a.投诉率b.交易记录完整性c.退货保证比例d.劳动合同覆盖率多项选择题电子商务对供应链管理的影响说法正确的是，选择一项或者多项_1•电子商务促进了企业的流程再造d电子商务构筑了企业偶尔跨行业的价值链c.缩矩了物流距离®d.电子商务减少了供应链中间环节ve.引起传统供应链的芟革「变网式供应链为健式供应链

14.下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是oo选择一项或者务项7银行卡的覆盖面广v银行卡支付使用有门坎vjc.银行卡以白身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障□.银行卡支付具有匿名性特点e.使用银行卡进行支付风险较小

15.f面关于第三方支付的说法正确的是（）o选择一项或者多项虬第三方支付可提供务种银行卡的网关接口5b.第三方支付平台能够为交易取方提供增值服务c.第三方支付增加了商家以及银行的区莒成本d.第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上和易成交的可能性e.在途资金使笫三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险下列货币中是虚拟货币的是（i迭择一项或者多项；a欧元b.那币/c.港币d.口币e.英镑关于电子支票的说法正确的是＜）.选择一顼或者萝项a.电子支票主要合用于小额支付及徽支付e.电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段c.电子支票使用较为复杂d.电子支票通常需要使用专用网络进行传输e.电子支票具有可追踪性挪移支付的优点是（）选择一项或者务项♦a.安全性b.快捷性v/c.实时性v/d.移幼性v19e.信用体系完善发展电子商务培训业的必要性体现在o洗择一项或者多项a.电子商务培训有助于优化交易流程e.培养合用人材是促进电子商务发展的前提条件和根本基础，c.电子商务培训有助于降低交易成本hd.电子商务刚助推经济发展方式转娈e.通过电子商务培训可以提升劳动力素届扩大社会就业

20.电子商务培训服务业发展现状是洗择一项或者多项/a.电子商务专业人材紧缺「培训需求空间大./b.电子商务培训不断普及..//c.电子商务培训市场混乱「培训机构良莠不吝d.电子商务培训市场运行有序e.电子商务人材市场需求不足

21.以下属于电子商务企业主要利益相关者有0选择一项或者多项a.慈悲机构/b.社区与环境v/c.顾客/d.股东”/e.债极人〃关于网络商品受服务购买者应谭守的规则，说法正确的处选择一项或者多j机/a.不得伤害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益b.应谚守与网络交易提供高、网络商品及胴务经莒者所签署的有效力的协议.和相关规定.c.不得参预法律法规整止流通的物品与眼务的交易vd.必须诚信交易e.可以对商家进行恶意评论判断题24-28错对错对对29—33错对对错错34-36错对对实用文档首先，从微观经济学理论的角度看，差异定价未必会伤害社会总体的福利水平，甚至有可能导致帕累托更优的结果，因此，法律对差异定价的标准可以说相当宽松，规定惟独当差异定价的对象是存在相互竞争关系的用户时才被认为是违法的，但同时，根本的经济学理论认为一个公司的差异定价策略惟独满足以下三个条件时才是可行的［v］1企业是价格的制定者而不是市场价格的接受者2企业可以对市场细分并且阻挠套利3不同的细分市场对商品的需求弹性不同dvd市场的分散程度很高，而亚马逊无非是众多经销商中的一个，所以从严格的意义上讲，亚马逊不是dvd价格的制定者但是，假设我们考虑到亚马逊是一个知名的网上零售品牌，以及亚马逊的dvd售价低于主要的竞争对手，所以，亚马逊在制定价格上有•定的盘旋余地固然，消费者对dvd产品的需求弹性存在着巨大的差异，所以亚马逊可以按照一定的标准对消费者进行细分，但问题的关键是，亚马逊的细分方案在防止套利方面存在着严重的缺陷亚马逊的定价方案试图通过给新顾客提供更优惠价格的方法来吸引新的消费者，但它忽略的一点是基于亚马逊已经掌握的顾客资料，虽然新顾客很难伪装成老顾客，但老顾客却可以轻而易举地通过重新登录伪装成新顾客实现套利至于根据顾客使用的浏览器类别来定价的方法同样无法防止套利，因为网景浏览器和微软的ie浏览器根本上都可以免费获得，使用网景浏览器的消费者几乎不需要什么额外的本钱就可以通过使用ie浏览器来获得更低报价因为无法阻挠套利，所以从长远角度，亚马逊的差异定价策略根本无法有效提高赢利水平其次，亚马逊歧视老顾客的差异定价方案同关系营销的理论相背离，亚马逊的销售主要来自老顾客的重复购置，重复购置在总定单中的比例在1999年第一季度为66%一年后这一比例上升到了76%亚马逊的策略实际上惩罚了对其利润奉献最大的老顾客，但它又没有有效的方法锁定老顾客，其结果必然是老顾客的流失和销售与盈利的减少最后，亚马逊还忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用，消费者通过信息共享显著提升了其市场力最确实大多数消费者可能并不会特殊留意亚马逊产品百分之几的价格差距但从事网络营销研究的学者、主持经济专栏的作家以及竞争对手公司中的市场情报人员会对亚马逊的定价策略明察秋亳，他们可能会把他们的发现通过虚拟社区等渠道广泛传播，这样，亚马逊自以为很隐秘的策略很快就在虚拟社区中露了底，并且迅速引起了传媒的注意比拟而言，在亚马逊的这次差异定价试验中，战略上的失误是导致试验失败的根本原因，而实施上的诸多问题那末是导致其惨败和速败的直接原因案例四1列举电子支付工具］至少3种电子支付工具支付宝支付微信支付京东支付2举例说明电子支付与传统支付在使用过程中的区别和联系电子支付与传统支付在使用过程中的区别和联系

①电子支付可以是直接到账也可以是通过三方平台间接到账，通过三方平台的间接到账适合于网购付款

②传统支付就是就是通过电汇、托收、柜面转账、现金支票、转账支票付款3联系案例和支付应用实际，从自身角度谈谈如何做好安全支付在使用网上购物时尽量选择大平台进行交易，不贪图小便宜在选择商品的时候尽量选择可以七天无理由退货的商品阶段测验

11.请将名词术语与其解释匹配送择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控翘外音|1变量f并isjjl实短法/检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性言7-利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法i网上观察人匚v企业根据交易水平的供蜡状况即时确定出售产品或者服务的价格・总弁策略v企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作火伴，在-联翌忘，策略■1-保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约.o确定可以.讨馅式;住留讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或者网络论切赛小论法事坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法，单项选择题交易艰方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为v）o选择一项，精准营销b.网络推广c.交易配对vd逆向拍卖o是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换，选拜一项a.咨龟子商务e.c2电子商务c-g2g电子商务d.b2c电子商务

3.以下关于电子商务的作用说法错误的是（）选择一项a.电子商务可以降低社会交易成本e.电子商务可以优化资’源配置c.电子商务推动社会分工和创新d.电子商务革命将生产活动从消赛需求为主导转变为以工业生产为主导、j是指专业销售或者提供某一类别商品或者服务的e2c电子商务模式选择一项a.交尺型驼电子商务e.综合型e2c电子商务c.水平型e2c电子商务d.垂直型enc电子商务一个卖方对多个买方的eze交易模式是诜择一项；a.多对多模式”b.逆向拍卖模式c卖方集中模式d.买方集中模式下面哪个网站是综合型e霭电子商务平台网站0选择一项a.携程网网上空易平台e.新浪网■c.阿里巴巴网上交易平台vd.京东高城网上交易平台指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式选择一顼;a.电子易货方式■-b.询价采购®匚通向拍卖/d.正向拍卖将不同网站的同一商品按参数对照放在一个卤面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的高吕选择一项a.搜索引擎b.分类导航网站c.比较购物网站vd.联盟网站模式是以一家买家为中心的e2e电子商务模式#诜择一项a.外贸型b.内贸型■c.买方集中vd.卖方集中e2c电子商务团购网站王要以方式进行宣传口诜择一项；a.电视节目■b.口破/-■c.墙体广告d.网络广告卜・列哪个网站是纯网上经营型的电了•商务商城」选择一项a.西单商场b.国美电器■c.京东商城d.苏宁电器诜择劳个可比的主体组，分别照予不同的实捡方案，控制外部嬖量，并检查所迥察判的差界是舌具有炕计上的显著性，这种网络市场调埔方法是选择一项*

1.网上实验法e.网上观察法c.网格问卷调研法d.专题讨论法多项选择题属于电子商务基础层的是口迭择♦顼或者多i机*一11电子商务物流服务c.交易安全保障体系/d.网络基础设施♦e.电子支付基础设施j下列说法正确的是c.选择一项或者多j郎/a.电子商务的兴起使人类的个性化需求得到了充分的释放0b.电子商务地加了交易配对的范围/c.电子商务降低了交易配对的成本/d电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平・e.电子商务增加了流通渠道的长度下列说法正确的是茬择一项或者多项a.电子商务使恿多中小企业进入市场，降低市场的垄断程度b.电子商务可以.隋低市场的信息不对称以.及渠道垄断造成的价格扭曲/c.电子商务削弱了传统商务中商业中介的作用，缩拒了从生产到消费的逾直距台d.电子商务在更大市场范围内发现价格可以通过价格信号优化社会资源配置e.电子商务推动了商业内部的水平分工和产业创轴，重构了传统商业的价值稍.和协作模式

16.卜而关丁电子商务岌段环境的说注正确的是*法择一页成多项5a.全球产业分工的深入推动电子商务发展e.全球贸易的长期增长给全球ene电子商务卷眨带来巨大市场，同日如况电子商务的卷度又积极促诳了全球贸易的增长5c.科国作为进出口贸易大国，给外贸电子商务发展带来巨大市场y/d.共用经济的恨谖平隙发段给电子商务岌腐带来日好的总伉经济环增/e.全球经济不算气在一定程度上推动了电子商务的发展网络团购的主要组织模式有v0选择一项或者多项隹a.消赛者自发组织的团购模式•b.电子商务协会组织的团购模式®c.第三方团购网站组织的团购模式q/d.厂商组织的团购模式e.政府组貌的团购模式下列选项htb3c高城企业的是〉0选择一项或者多项a.阿里巴巴网/b.京东商城0c.当当网♦d.卓越亚马逊v£■中国化工网c平台的收入来源主要有i±择一项或者多项a.服务费/b.广告技入4/c会员费d.交易费用e.商品销售利润

20.微博营销需要值循的原则是v诜择一项或者多项/a.互动原则e.快速原则/c.趣味原则2d.个性原贝i]/e.利益原则

21.网络广告的特征是co选择一项或者多项a.可即时查看广告效果♦e.网络广告覆盖范围狭窄c.广告不具有交互性d.网络广告或者本局®e.网络广告的页面空间有限，但外延空间辕大

22.电子商务交易主要流程包括o洗择一项或者多项fca.交易前的准畚/b.交易谈判和签订合同be.办理安易开始前的手续/fd.空易合同的履行和素赔e.产品供应链的管理

23.24-28对对错错对29-33对错错对对34-36对对错阶段测验

21.匹配题零售商、创造商和供应商二间相互配台，以最快的方式.在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务.通过天线射频方式迤行非接触氾向数据通信对目标加以胡凯低度本、快速、高敕地提供大批星的定制化产品或者服务最麓目标是建立一个具有•高效反应能力和以客尸需束为基础的系统资为“电子封据空换”，是将商业或者行政事务，按雎一个公认的标准，形成结构化的事务处理或者信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输单项选择题企业资源规划的英文简称是选择一1电mrpscp■c.erpvd.drp下而关于虚拟贷币的说法正确的是o选择一项a.发行单位负责兑付现金e虚拟货币可以脱离现实货币而独立:存在c.发行虚拟货币需高昂的成本

3.d.麦行单位可以无限量地盎行网络货币。